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【贵州天悦旅行社有限公司】

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单位名称:贵州天悦旅行社有限公司更新时间:2023/8/4 21:57:03
网站名称:贵州天悦旅行社有限公司
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办公地址:贵州省贵阳市南明区花果园中央商务区F2-701  (邮编:550002)
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网站备案:黔ICP备10200318号
相关简介:

一 简介

(一)企业简介

1、贵州天悦旅行社有限公司是经国家旅游局批准的,经营国内旅游、入境旅游,是具有独立法人资格的综合性旅游公司。

2、天悦旅行社正式成立于2010年1月27日,注册商标“国悦旅游”。

3、公司现有职工300余人,现下设销售中心,运营中心,财务中心,行政中心,客服中心,电子商务中心,导游中心。

4、公司拥有一支团结,高效,年轻的员工队伍,最高年接待人次达十二万人次,其中,地接旅游年接待人次达6万人,专线旅游年接待人次达6万人,获得荔波,西江,百里杜鹃等景区的销售大奖。

5、秉承“天下为家、来者皆悦”的企业使命。

6、全方位打造成为旅游行业标准化服务企业,流程化、专业化、规模化进行再一次的战略转型,将完美构建一个全新的旅游互联网科技企业。

二 企业历史

(一)成立以来的大事记

1、2001 年开始在贵阳成立部门发荔波专线,创建“荔波直通车”专线品牌。

2、公司2008 年开始成立地接发展事业部,开启地接旅游业务。

3、公司2009 年荔波门票团购票发展。

4、2010年成立荔波、施秉、柳州分公司.

5、2011年公司获荔波旅游营销大奖,荔波景区接待人次获全省第二名

6、2012年公司进行重组,同年成立酒店管理公司。并在2012年获“贵州省十佳旅行社”、“贵州最佳民营旅游企业”称号,成为省内较有竞争力的旅行社之一。

7、2013年公司相继成立天悦广州分公司,天悦上海分公司,天悦石家庄分公司,天悦天津分公司,并获得荔波景区,黄果树景区,西江景区优秀组团社。

8、2013电子商务部成立。

9、2014年度公司成立黔图旅游公司

10、公司至今已走过15个春秋,致力于打造贵州省内专线批发中心和全国散客操作中心。

11、2015年,公司承办荔波第十届梅花节。这是首次由企业承办,点燃了荔波冬天旅游的一把“火”。

(二)所获得的荣誉

1、贵州省十佳旅行社称号

2、贵州最佳民营旅游企业称号

3、贵阳市旅游标准化试点企业单位

4、荔波旅游产业发展先进集体

5、荔波旅游营销突出贡献集体

6、90动力执行委员会冠军团队奖

7、贵阳市旅游协会常务理事单位

8、贵阳市旅游协会旅行社分会常务理事

9、黔南州旅游协会副会长

10、黔南州旅游联盟理事长

11、黔南州荔波县优秀组团社

12、荔波产业发展先进集体奖

三 企业定位

(一)省内专线散客中心

(二)全国散客中心

(三)产品研发中心

四 企业愿景、使命 价值观

(一)企业愿景与使命

1、企业吸收内外资源,发展相关产业,加大行业话语;建立四方资金,成为国内知名的旅游投资运营商;建设现代旅游组织管理系统,使企业向流程化,专业化,规模化方向发展。

2、伙伴:为企业员工提供发展平台,实现人生价值;为协作伙伴拓展合作空间,实现合作共赢。

3、社会: 满足人们不断提升的精神文化需求,提供家一般的温暖服务,成为品质生活的先行者!

4、天下为家,来者皆悦!

(二)企业价值观“四六八”

1、四大作风

1)立即行动:没有借口,只有行动才能成功

2)结果导向:业绩就是通行证,话语权;

3)持续创新:大胆创新,勇于开拓;

4)追求奉献:奉献社会,成就自己。

2、六大关系

1)恩德关系:感恩家庭,感恩公司,感恩社会

2)目标与思想:目标是思想的中心,只有合理的目标才可能获得 智慧的成果

3)合作与共赢: 要合作也要竞争互惠互助,要成为双赢的群体才能稳定合作关系;

4)效益与企业:良好的效益才能成就庞大的企业;

5)信念与团队:坚定的信念是一个团队的灵魂;

6)品质与客户:产品品质代表着企业竞争力,直接影响企业在客户心中的形象。

3、八大信条

1)承诺是一种勇气,兑现承诺是一种品格;

2)只有傻B的坚持才有牛B的梦想;

3)积极进取,不成长是对团队最大的背叛;

4)皮球到我为止,凡事与我有关;

5)主动沟通,是建立信任的基础;

6)顾全大局,个人需求服从团队需求;

7)贵族思维,做正能量的传播者;

8)我真的不错。

五 天悦人的特征

(一)我们相信,工作选择坚定

(二)我们年轻,是激情的代表

(三)我们朴实,没有浮华成分

(四)我们进取,做到热忱贴心

(五)我们成长,深入学习知识

(六)我们良知,用心服务客户

(七)我们勤奋,不愿今事明做

六 天悦人的精神

(一)乐观自信

1、相信天悦的发展,我们团队共赢

2、过去我们靠相信,我们坚持刻苦

3、现在我们靠相信,我们实现目标

4、未来我们靠相信,我们改变命运

(二)勇于挑战

1、我们敢于参加各种比赛,敢于PK

2、我们敢于向更高目标发起挑战

3、我们敢于向竞争对手发起挑战

4、我们敢于向命运发起挑战

(三)善于学习

1、向同事学习

2、向标杆学习

3、向合作伙伴学习

4、向竞争对手学习

5、激发伙伴,超越自我

(四)实干家的风格:敢于承诺,敢于执行

(五)服务标准

1、我们做的是服务业,是围绕人的工作,服务生的态度!

2、服务好每一位客户,是我们工作职责,为这份事业而骄傲!

3、我们的服务没有最好,只有更好!

4、如果我们不好好服务好客户,我的竞争对手将乐意代劳!

5、标准、贴心的专业服务。

七 企业经营理念及规划

(一)经营理念“三化”

1、流程化

(1)重要性:只有流程化,才能实现信息对称,透明,规范化。

(2)业务流程化,构建类似“生产线”的业务流程重组模式,先把产品“复杂化”再把产品的每个部分“简单化”,进行有效的专业分工和前后台协同。

2 、专业化

(1)重要性:旅游行业的产品大多较容易模仿,如果要做到模仿过来的与自己研发的不被复制,其中最重要的一点就是做到专业,因为专业,你才能不可被模仿,越来越无可替代!

(2)我们在其中一个很小的环节大量的重复某一项工作时,就会变得很专业,其质量与效率也会原来越高,当然也会越来越简单,即越来越专业!

3、规模化

(1)重要性:旅行社作为中介渠道,促进者旅游的消费。其本身的盈利模式就是增加渠道中的旅游流量和流速,从而获得规模效应。

(2)途径:

信息平台化:及时统计处理和加工大量的信息,构筑一个海量数据库

资源集约化:旅行采取集约化管理,达到集中采购,统一支付的层面,才能实现规模化从量变到质变的新境界。

(二)未来五年规划战略

(准备阶段2016—2020)

1、进入贵州省内旅行社综合排名前3名,实现年接待量40万人次

2、完成打造贵州旅行社综合品牌基础建设(包括组织基础建设,人才储备标准化,流程建设)与市场基础建设。

3、以实体旅游运营业务为基础,以产品为核心的实现全省布局,打造天悦科技旅游投资集团公司

(三)企业五年内的执行策略

1、建立以品牌为核心的公司营销体系及管理体系

2、对于现有强势市场、产品进行品牌建设与强化建设

3、对于未来开拓的省内市场完成以品牌为核心的全省性产品布局

4、加强财务管理,进行合理投资及融资渠道建设

5、成立电子商务中心,构建大型的旅游电子商务销售平台

6、发展以横向投资、集中采购、资源整合、提升产业附加值等策略巩固企业的市场地位、提高企业竞争优势、增强企业实力战略方针

7、加强公司组织系统建设,完成公司组织系统建设的体系(组织构架,岗位建设、绩效考核、职业生崖规划、培训管理、薪酬管理)

8、发展以旅游投资为主的平台化经营模式为战略方针,全面整合旅游上下游产业链条(酒店、旅游商品、运输、景区开发等)

(四)企业发展线路图

第一步:从旅行社起步,形成标准化旅行社运营管理体系,延升旅游相关产业链条,运营管理酒店与投资、旅游运输经营管理、景区建设管理与开发、旅游产品开发与运营,从而成为旅游投资运营平台。

第二步:建立四方基金,天悦创始人为一方基金、优秀员工为一方基金,加盟旅游企业为一方基金,优秀的办事处众筹为一方基金,共同成立旅游股份有限公司。

第三步:成立控股集团投资公司,旅游投资运营平台上市,创始人、员工、战略伙伴、公众各占25%股份,实现财富自由。

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