一、宗旨和业务范围

宗旨：建立健全公共服务管理体系，提高城市管理和社会公共服务水平。

业务范围：按照市委、市政府的要求，拟订贵阳市“12319”公共服务热线（网站）监督与评价办法；定期向督查考评部门上报各区（市、县）、各联动部门（单位）联动服务情况；负责采集（收集）、分类、分办和督办各类公共服务问题信息，以及监督、指挥、协调和调度城市日常运转过程中出现的各类公共服务事务，为群众提供全天侯、全方位、全程式的优质服务；负责“12319”公共服务热线（网站）信息系统、数字化城市管理系统和视频监控系统的日常维护和管理，建立工作台帐，实施信息化管理；做好社会公共服务和数字化城市管理有关课题和体制改革的调查研究，为制定相关政策和职能调整提出建议方案；指导、协调、检查、督促各区（市、县）和有关部门（单位）涉及“12319”公共服务热线（网站）服务内容的公共服务、社会管理和城市管理工作；完成上级部门交办的其他任务。

二、人员编制和领导职数

贵阳市12319公共服务指挥中心（贵阳市城市管理监督指挥中心）为你局所属副县级事业单位，核定事业编制30名（含纪检监察单列编制1名）。其中，党政管理人员20名，专业技术人员8名，工勤人员2名。所需经费由市财政全额预算管理。

领导职数：贵阳市12319公共服务指挥中心（贵阳市城市管理监督指挥中心）设主任1名，副主任2名，总工程师1名；内设机构领导职数8名。