安顺市车辆管理所

安顺市公安交警支队车管所位于安顺市西秀区黄果树大街头铺段，下设车驾服务大厅、机动车驾驶人考试岗和机动车查验岗、现有车管民警28人，协勤45人，负责监督管理全市5个驾驶人考场和3个机动车检测站，并担负着全市13万余辆机动车和17万余名驾驶人的管理任务。现日均办理机动车业务登记近260辆次，检验机动车350余台次，驾驶人考试500余人次，核发机动车驾驶证200余本，办理其它车管业务400余件。2008年我所确定争创全国一等车辆管理所目标后，通过全体车管民警的努力，2009年被公安部评定为贵州唯一的全国“一等车辆管理所”，为了更好地开展“一等车辆管理所”创建，2010年我所积极开展社会管理创新工作，投入大量资金，改善办公环境，增加信息化监控投入，细化服务项目，根据群众需求进一步丰富和深化“一等车辆管理所”的内涵。因此，2010年再次被公安部授予“全国一等车辆管理所”的荣誉称号。2011年按照公安部、交管局“交警系统社会管理创新工作推进会”上的要求，始终将人民满意作为车管工作追求的目标，主动思变、主动适应、主动服务，努力做到服务跟着群众需求走，管理顺应时代的发展变，实现车管主动服务、群众满意、群众支持车管工作，警民和谐互动的良好循环，同时在社会管理创新内容上、流程上、方式上进行大胆的实践。通过整合社会资源，运用信息技术、创新服务、加强业务监管，建立县级车管所、交通管理服务站，以“网上车管所”服务中心为延伸，以上门服务为补充的三级服务体系，让广大群众都能享受到均等、优质的车管服务，真切感受到社会管理创新带来的实惠与便利。

一 、大厅服务

1率先实行开放式、低柜台服务

2设置了咨询值班台，义务导办服务台

3机打表格服务台

4设立了充足的群众等候休息座椅，免费为群众提供笔墨纸张、胶水、剪刀等便民设施，使办事群众无论寒暑都能在舒适的环境中办理业务

5专门设立“无障碍通道”和“绿色窗口”为军人、老人、孕妇、残疾人等特殊群体提供专门服务

6窗口民警“接递手续站立、接待群众微笑服务”

7“一窗式”的综合受理，实现了业务手续内部传递，使群众在任何一个窗口都可以办理各项车管业务

8开通网络自主查询和网上自主缴费

9二楼是我们的一站式服务窗口

二 、中介服务

我们所统一了中介机构，并于2006年制定并实施了《安顺市车管所中介机构管理规定》，对申请办理中介机构的须具备合法资格，方可办理车管业务，

1统一监督管理

2统一中介服装

3统一公示收费

4统一等候服务

三 、坚持管理创新

驾驶人考试电子化评判确保公平、公正、统一规范

1 人像、指纹识别系统和视频、音频等全方位监控设备，进行实时身份鉴别

2对参加考试的学员随机拍摄三张照片打印在科目一成绩单上

3公开公正公平

四 、数字成相系统

我们所率先开展了数字成相系统，对前来办理业务的车辆免费采集，并将照片资料上传到机动车登记系统和，并在照相时我们自主创新发明了VIN码的位置指示牌和货车的车辆长度标识牌，标明车辆VIN码位置和货车的准确长度，便于机动车的查验和路面执勤民警查缉盗抢车辆。到达查验窗口，介绍我们规范机动车查验，加强车检流程监督，在机动车检测线上安装了监控系统，对所有检测车辆进行实时监控管理。